كل ما تحتاج معرفته عن تأسيس كول سنتر-Call center

تعتمد الشركات اليوم على التكنولوجيا بشكل كبير لبناء قنوات اتصال بصورة مستمرة مع فريق العمل، لذلك فإن نظام الكول سنتر اليوم أحد أفضل حلول الاتصالات على الاطلاق.

يتيح لك إمكانية إدارة وتنظيم إرسال واستقبال المكالمات بطريقة فعالة، وتهيئة بيئة عمل متكاملة للتحكم في المكالمات الهاتفية من العملاء إلى وكلاء الشركة.

بالإضافة إلى مزايا متعددة :
 شجرة رد آلي مرنة تلبي جميع الاحتياجات (IVR).
 تقارير بالمكالمات التي أجراها كل موظف وكيف كان اداءها.
 البريد الصوتي Voice mail.
 إمكانية ربط نظام الكول سنتر في نظام إدارة علاقات العملاء CRM.

تقدم شركة مدن الاتصالات العديد من الحلول التقنية والخدمات لمساعدة مؤسسات الاعمال على توفير أفضل تجربة لعملائها تتمثل فى خدمات تنفيذ مشاريع ربط الفروع عن طريق VPN 

خدمات تركيب السنترالات 

برمجة جميع انواع سنترالات

خدمات حماية وامان الشبكة عن طريق جدار الحماية

خدمات تقوية الشبكة 

كما يوجد لدينا خبراء ومهندسين على أعلى مستوى من الاحترافية لتقديم الاستشارات والنصائح